Datos que recopilamos

Recopilamos datos que usted proporciona deliberadamente y datos que se generan en el uso técnico de nuestros servicios. Tratamos la información según la finalidad indicada y las bases legales aplicables.

Datos que usted nos proporciona

Usted facilita información al contratar servicios, solicitar soporte o enviar documentación para certificación. Solo solicitamos los datos necesarios para prestar el servicio.

• Identificación y datos de contacto: nombre, cargo, correo electrónico y teléfono.
• Información de la organización: razón social, RUC, dirección y rol dentro de la entidad (por ejemplo, cooperativa o clínica).
• Datos técnicos y operativos: especificaciones de dispositivos en el borde, logs de integración y configuraciones para despliegue on‑premise.
• Documentación regulatoria y contractual: certificados, informes y documentos requeridos para procesos de certificación.
• Datos de facturación y pagos cuando corresponde: información necesaria para emitir comprobantes y procesar cobros.
• Comunicación y consentimiento: correos, solicitudes de soporte y autorizaciones expresas para tratamientos específicos como marketing.

Datos recopilados automáticamente

Al utilizar nuestros servicios se generan datos técnicos y de uso que recogemos para operar, asegurar y mejorar las soluciones. Estos datos suelen ser de carácter técnico y agrupado.

• Dirección IP, tipo de dispositivo y versión de software para diagnóstico y administración remota.
• Registros de eventos (logs) de servicio, errores y telemetría de inferencia en el borde.
• Métricas de uso agregadas para análisis de rendimiento y mejora de modelos.
• Información de conectividad y tiempos de sincronización para gestionar operaciones con redes intermitentes.
• Datos de localización a nivel regional cuando son necesarios para soporte en campo (región, no coordenadas exactas por defecto).
• Identificadores técnicos de dispositivos y claves de sesión temporal para mantenimiento y auditoría.

Datos recibidos de terceros

Podemos recibir datos de proveedores terceros para completar procesos contractuales, de certificación o soporte técnico. Estos proveedores actúan bajo acuerdos y limitaciones contractuales.

• Proveedores de servicios de certificación y análisis regulatorios que aportan documentación verificada.
• Plataformas de pago y facturación para procesar transacciones cuando corresponde.
• Proveedores de soporte y mantenimiento local que facilitan operaciones en campo.

Bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos conforme a bases legales aplicables. La base concreta depende de la finalidad y puede incluir la ejecución de contrato, el cumplimiento legal, el interés legítimo o el consentimiento.

• Ejecución de contrato: para prestar servicios contratados por usted o por la entidad que usted representa.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias ante autoridades competentes.
• Interés legítimo: para seguridad de la plataforma, detección de fraudes y mejora técnica razonable.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y tratamientos no necesarios para la prestación del servicio.

Cookies y tecnologías afines

Utilizamos cookies para gestionar sesiones, preferencias y estadísticas. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello puede afectar la experiencia.

Empleamos cookies técnicas para el funcionamiento, cookies de rendimiento para estadísticas agregadas y cookies opcionales para preferencias o marketing cuando exista consentimiento.

Categorías: estrictamente necesarias, rendimiento y funcionales. Las cookies de marketing se activan solo con su autorización.

Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas que proporcionamos en el sitio. Para asistencia en gestión de cookies contacte a ai-novuszen.

Política de cookies

Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para las finalidades descritas y bajo acuerdos contractuales que limitan usos y obligan a medidas de seguridad.

• Proveedores que apoyan despliegues on‑premise y mantenimiento en campo.
• Entidades certificadoras y auditoras para procesos regulatorios y de cumplimiento.
• Proveedores de servicios de facturación y procesamiento de pagos cuando corresponda.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de suministrar información.
• Socios tecnológicos que actúan como procesadores bajo contrato y con limitaciones de acceso.
• Destinatarios para transferencia de datos anonimizados con fines de investigación y mejora técnica.

Transferencias internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera de Perú, ai-novuszen establece salvaguardas contractuales y técnicas para mantener niveles adecuados de protección. Transferencias se realizan solo para cumplir finalidades descritas.

Salvaguardas incluyen cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad, cifrado de datos y revisión de proveedores para asegurar controles equivalentes a los requeridos localmente.

Conservación de datos

Conservamos datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales, obligaciones legales o requerimientos de soporte y seguridad.

Datos de cuenta y contratos se conservan mientras exista relación contractual y por los plazos adicionales exigidos por normativa tributaria o regulatoria aplicable.

Comunicaciones y registros de soporte se guardan por períodos que permiten auditar servicios y resolver incidencias; plazos típicos son de hasta dos años salvo requerimiento legal en contrario.

Registros técnicos y logs de auditoría se conservan para fines de seguridad y mejora, normalmente por un año, con accesos restringidos y rotación periódica.

Al solicitar eliminación, procedemos con borrado de datos sujetos a obligaciones legales y a limitaciones técnicas por copias de seguridad. Las solicitudes se procesan conforme a lo descrito en el apartado de ejercicio de derechos.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Las medidas se revisan periódicamente y se ajustan según evolución de riesgos.

• Cifrado en tránsito y, cuando aplica, en reposo; controles de acceso y segregación de funciones.
• Autenticación reforzada, registros de auditoría y pruebas de penetración periódicas.
• Acuerdos contractuales con proveedores, gestión de parches y procedimientos de respuesta a incidentes.

Sus derechos

Usted puede ejercer derechos sobre sus datos personales conforme a la normativa aplicable. Respondemos a solicitudes razonables y verificamos identidad para proteger la confidencialidad.

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar eliminación cuando proceda por ley y no exista obligación de conservación.
• Limitación del tratamiento: solicitar restricción cuando se impugne la exactitud o haya un litigio.
• Portabilidad: recibir datos en formato estructurado cuando el tratamiento lo permita.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, sujeto a evaluación.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento para fines específicos sin afectar tratamientos previos.
• Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos envíe una solicitud escrita a ai-novuszen indicando su nombre, documento de identidad, la petición concreta y la dirección para la respuesta. Incluya documentación que pruebe su identidad si corresponde. Dirección física: Avenida de La Policía 100, Jesús María Lima, 15072, Perú. También puede comunicarse por teléfono para consultas al +51991591364.

[email protected]

Respondemos a solicitudes de derechos dentro de 30 días desde la recepción de una solicitud completa. Si se requiere una extensión por complejidad, informaremos y podremos ampliar hasta 15 días adicionales razonables.

Comunicaciones comerciales y boletines

Ud. podrá recibir comunicaciones sobre actualizaciones de producto, casos de uso y eventos pilotales relevantes para agroexportadoras, cooperativas andinas y clínicas privadas. Las comunicaciones se envían solo a contactos que han solicitado información directa o han firmado acuerdos de piloto con ai-novuszen.

Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing, utilice el enlace de baja incluido en cada mensaje o solicítelo por correo a [email protected]. Procesaremos su solicitud en un plazo razonable y actualizaremos nuestras listas conforme a la normativa vigente.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin la supervisión de un representante legal. En proyectos con comunidades o programas formativos que puedan involucrar menores, ai-novuszen toma medidas de minimización de datos y solicita autorizaciones cuando corresponda.

Enlaces a servicios de terceros

En documentación técnica o plataformas de proyecto podrá encontrar referencias a proveedores y herramientas de terceros. ai-novuszen no se responsabiliza por las políticas de privacidad de esos terceros; recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de compartir información adicional.