Términos y condiciones generales

Para contratar servicios de ai-novuszen usted debe ser persona jurídica o representante legal autorizado de una entidad. Las ofertas para pilotos y despliegues requieren la designación de un responsable técnico con capacidad de coordinar instalaciones on-premise y pruebas en entornos con conectividad intermitente.

Los usuarios deben ser mayores de edad según la legislación peruana o actuar a través de un representante legal. ai-novuszen no contrata directamente con menores de edad sin la debida representación.

El uso de los servicios debe ser lícito y conforme a la normativa aplicable. No se autoriza el uso de modelos o datos para actividades ilícitas, discriminatorias o que infrinjan derechos humanos. ai-novuszen suspenderá colaboraciones si identifica uso indebido comprobado.

Nuestros servicios y documentación están orientados a operaciones dentro de Perú. Para proyectos fuera del país, se evaluarán requisitos regulatorios específicos y posibles acuerdos adicionales.

El acceso a herramientas de gestión y despliegue puede requerir la creación de credenciales. Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de claves y accesos administrativos.

La información registrada en la cuenta debe ser veraz y actualizada. Cambios relevantes en responsables técnicos o datos de contacto deben comunicarse por escrito a ai-novuszen.

Ud. debe adoptar medidas razonables de seguridad en sus instalaciones y redes para proteger entornos on-premise. ai-novuszen puede solicitar medidas mínimas antes de ejecutar despliegues en equipos sensibles.

Las credenciales y licencias otorgadas no son transferibles sin el consentimiento escrito de ai-novuszen. Cualquier cesión no autorizada podrá ser suspendida.

Si sospecha una intrusión o compromiso de sus credenciales, notifique de inmediato a ai-novuszen a [email protected]. Colabore proporcionando información para investigar el incidente y mitigar riesgos.

ai-novuszen se reserva el derecho de suspender accesos por incumplimiento de estos términos, por riesgo operativo o por requerimiento legal. La suspensión se comunicará al responsable técnico designado.

Ofrecemos consultoría, optimización de modelos compactos, implementación on-premise y documentación legalizada para certificación regulatoria. Los entregables incluyen paquetes reproducibles, instrucciones de despliegue y material bilingüe español–quechua cuando aplique.

ai-novuszen puede introducir mejoras técnicas o cambios en herramientas de despliegue. Los cambios que afecten prestación contractual serán consultados con el cliente y documentados mediante anexos contractuales.

Debido a la naturaleza on-premise y a las condiciones de conectividad de algunos clientes, los niveles de disponibilidad pueden variar. Definiremos acuerdos operativos y ventanas de soporte en cada contrato.

Al usar servicios y documentación de ai-novuszen usted acepta cumplir las reglas de uso descritas a continuación. Estas normas buscan proteger integridad técnica y cumplimiento regulatorio.

• No utilice los modelos para prácticas discriminatorias o que vulneren derechos fundamentales.
• No descompile ni intente reproducir información protegida salvo autorización contractual expresa.
• No distribuya materiales con marcas ni documentos de ai-novuszen sin permiso por escrito.
• Mantenga registros de pruebas y resultados de implementación según las plantillas proporcionadas.
• Cumpla requisitos locales de protección de datos y confidencialidad en operaciones con comunidades andinas.
• Colabore en auditorías técnicas razonables solicitadas para validación de seguridad y cumplimiento.
• Respete limitaciones de uso de licencias de software de terceros integradas en las soluciones.

Usted puede subir datos, anotaciones y documentación para entrenamiento o validación. Es responsabilidad suya verificar licencias y consentimiento para el uso de dichos datos.

Los derechos sobre datos y contenido aportado por el cliente permanecen con el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario. ai-novuszen utiliza esos datos para prestar servicios contratados y para reproducir implementaciones on-premise.

Al proporcionar contenido, otorga a ai-novuszen una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para operar, replicar y documentar la solución en su organización durante la vigencia contractual.

Usted asegura que el contenido aportado no infringe derechos de terceros ni normas aplicables. ai-novuszen no se hace responsable por reclamaciones derivadas de contenido provisto por el cliente.

Si solicita la eliminación de datos personales, se coordinará su retiro conforme a obligaciones regulatorias y del plan de retención acordado en el contrato.

La propiedad intelectual de los desarrollos, documentación y modelos entrenados por ai-novuszen permanece identificada según contrato. Se otorgan licencias de uso, no cesiones de titularidad salvo pacto expreso. Las mejoras específicas desarrolladas para un cliente pueden licenciarse de forma exclusiva según negociación.

• No se permite la copia de código fuente protegido sin autorización.
• No se permite la explotación comercial de paquetes entregados fuera de los términos de la licencia.
• No se permite el uso de marcas ni logotipos de ai-novuszen sin acuerdo escrito.

Los servicios profesionales, contratos de soporte y licencias tienen condiciones comerciales específicas que se acuerdan por escrito en propuestas o contratos separados.

Los precios se detallan en propuestas comerciales y reflejan alcance, número de sitios on-premise, requisitos de bilingüismo y complejidad de integración. Los precios se expresan en moneda acordada en la propuesta.

Los pagos se realizan según cronograma del contrato. Los métodos aceptados se especifican en la propuesta y pueden incluir transferencia bancaria. El incumplimiento de pago puede conllevar suspensión de servicios.

Las suscripciones a servicios de soporte o actualizaciones se renuevan según lo pactado. Cancelaciones requieren aviso previo conforme a lo establecido en el contrato.

Los reembolsos se gestionan caso por caso según lo establecido en el contrato y el estado de entregables. No se otorgan reembolsos por trabajo ya ejecutado y aceptado salvo acuerdo diferente.

La cancelación anticipada de proyectos se regirá por condiciones contractuales, con compensación por trabajo realizado, materiales y horas comprometidas. Se documentarán entregables parciales.

Los precios no incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. El cliente será responsable del pago de impuestos imputables a su operación.

Las variaciones de precio se notificarán por escrito y se aplicarán a nuevos pedidos o renovaciones, salvo pacto distinto en contratos vigentes.

Falta de pago podrá llevar a suspensión de soporte técnico y acceso a servicios. Se preservarán datos por el plazo estipulado en contrato antes de proceder a su eliminación.

Las soluciones se entregan según alcance acordado y con un enfoque práctico orientado a reproducibilidad on-premise. ai-novuszen no asume responsabilidad por decisiones operativas del cliente basadas en resultados de modelos; se ofrecen guías y casos de prueba para apoyar la interpretación.

En la máxima extensión permitida por la ley, la responsabilidad de ai-novuszen por daños directos se limita a los importes pagados por el cliente en los doce meses anteriores al evento causante. No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos fuera de negligencia grave comprobada.

Algunas implementaciones pueden incluir componentes de terceros sujetos a sus propias licencias. El cliente debe aceptar y cumplir esas licencias. ai-novuszen facilitará información sobre componentes críticos y sus condiciones.

Cualquiera de las partes podrá terminar por incumplimiento material no subsanado dentro de plazos razonables. La terminación se documentará y se coordinará la entrega de datos y materiales según lo pactado.

Tras la terminación, se realizará la transferencia de entregables y la eliminación de accesos según plan acordado. Se liquidarán obligaciones pendientes conforme al contrato.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en Perú y a esta política de privacidad. Para proyectos con comunidades andinas se aplican medidas adicionales de minimización y documentación de consentimientos.

Las notificaciones requeridas por estos términos deberán enviarse a [email protected] o a la dirección física Avenida de La Policía 100, Jesús María Lima, 15072, Perú. Para asuntos fiscales o administrativos incluya el Business ID 20588117406 en la correspondencia.

ai-novuszen podrá actualizar estos términos por motivos técnicos, regulatorios o comerciales. Las modificaciones aplicarán a partir de su publicación y, si afectan contratos vigentes, se formalizarán mediante anexos o acuerdos específicos.

Estos términos se rigen por la legislación de Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del país, salvo pacto distinto entre las partes.

Antes de emprender acciones judiciales, las partes intentarán resolver disputas mediante negociación directa. Si no se alcanza acuerdo, se podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución o a la vía judicial conforme a la ley aplicable.